I'손상되었거나 결함이 있는 품목을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
우리는 우리 제품의 품질에 자부심을 갖고 있으며, 품질이 좋지 않은 것이 있으면 바로잡기를 원합니다. 파손된 상품이나 불량품을 받으신 경우 고객센터로 연락주시면 최대한 빨리 처리해드리겠습니다. 아래 정보를 포함했는지 확인하세요.
1) 주문번호
2) 제품 이름 또는 SKU 번호/제품 코드(확인 이메일에서 찾을 수 있음)
3) 손상/결함을 설명하고 선명한 사진을 제공하십시오.
I 접수 잘못된 항목입니다. 어떻게 해야 하나요?
우리는 항상 여러분이 좋아하는 모든 것을 얻을 수 있도록 노력하고 있습니다! 실수로 잘못된 상품을 보낸 경우에도 걱정하지 마세요. 바로잡아 드리겠습니다!
잘못된 상품을 받으신 경우, 고객센터로 연락주시면 최대한 빨리 처리해드리겠습니다.
아래 정보를 포함했는지 확인하세요.
- 주문 번호
- 귀하가 받은 품목과 패키지의 사진을 제공하십시오.
내 패키지에 품목이 누락된 경우 어떻게 해야 합니까?
품목이 누락된 패키지를 받았다면 다음 두 가지 중 하나일 가능성이 높습니다.
1) 주문한 상품을 가능한 한 빨리 받기 위해 일부 주문은 별도의 패키지로 도착할 수 있습니다. 주문이 여러 패키지로 도착하는지 확인하려면 배송 확인 이메일을 확인하세요.
2) 주문하신 상품 전체를 예상 배송일까지 받지 못하신 경우, 고객센터로 연락주시면 최대한 신속하게 처리해드리겠습니다.
반품은 어디로 보내야 하나요?
반품 요청을 제출하시면 반품 주소를 보내드립니다. 원래 패키지에 적힌 주소가 아닌 당사가 제공한 반품 주소로만 제품을 배송하십시오. 그렇지 않으면 반품이 접수되지 않습니다.
무료 반품 라벨을 제공합니까?
: 일반적으로 반품 비용은 당사에서 부담하지 않지만, 상품에 품질 문제가 있는 경우 고객 서비스에 문의하시면 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다.
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